Politique d'expédition

Merci de visiter Kayla. Les conditions générales suivantes constituent notre politique d’expédition.


Délai de traitement de l’expédition

Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 2 à 3 jours ouvrables. Les commandes ne sont pas expédiées ni livrées les week-ends ou les jours fériés.

Si nous connaissons un volume de commandes élevé, les expéditions peuvent être retardées de quelques jours. Veuillez prévoir des jours supplémentaires de transit pour la livraison. En cas de retard important dans l’expédition de votre commande, nous vous contacterons par e-mail ou par téléphone.


Frais d’expédition et estimations de livraison

Les frais d’expédition de votre commande seront calculés et affichés lors du paiement.

Méthode d’expédition Délai de livraison estimé Coût d’expédition
Expédition standard 5-7 jours ouvrables [Coût d’expédition]
Expédition express 2-3 jours ouvrables [Coût d’expédition]

Des retards de livraison peuvent occasionnellement se produire.


Expédition vers les boîtes postales ou les adresses APO/FPO

Kayla expédie vers des adresses aux États-Unis, dans les territoires américains et vers les adresses APO/FPO/DPO.


Confirmation d’expédition et suivi de commande

Vous recevrez un e-mail de confirmation d’expédition une fois votre commande expédiée, contenant votre ou vos numéros de suivi. Le numéro de suivi sera actif dans les 24 heures.


Douanes, droits et taxes

Kayla n’est pas responsable des droits de douane et taxes appliqués à votre commande. Tous les frais imposés pendant ou après l’expédition sont à la charge du client (tarifs, taxes, etc.).


Dommages

Kayla n’est pas responsable des produits endommagés ou perdus pendant l’expédition. Si vous avez reçu votre commande endommagée, veuillez contacter le transporteur maritime pour déposer une réclamation.

Veuillez conserver tous les matériaux d’emballage et les marchandises endommagées avant de déposer une réclamation.


Colis manquants ou perdus

Si votre colis est indiqué comme livré mais que vous ne l’avez pas reçu, veuillez contacter le transporteur maritime pour déposer une réclamation. Kayla n’est pas responsable des colis manquants ou perdus qui ont été livrés avec succès à l’adresse de livraison fournie par le client.


Adresse de livraison incorrecte

Il est de la responsabilité du client de fournir une adresse de livraison exacte et complète. Si un colis est retourné à Kayla en raison d’une adresse incorrecte ou incomplète, le client sera responsable du paiement des frais de réexpédition.


Retours

Pour plus d’informations sur les retours, veuillez consulter notre Politique de remboursement et de retour.


Contactez-nous

Si vous avez des questions concernant notre politique d’expédition, veuillez nous contacter à [Adresse e-mail].