Chez Kayla, nous nous engageons à assurer votre satisfaction avec nos produits de soins capillaires et faciaux. Si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous sommes là pour vous aider.
Vous avez 30 jours calendaires pour retourner un article à compter de la date de réception.
Pour être éligible à un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu. Votre article doit être dans son emballage d’origine. Vous devez également avoir le reçu ou la preuve d’achat.
Une fois que nous aurons reçu votre article, nous l’inspecterons et vous informerons que nous avons reçu votre article retourné. Nous vous informerons immédiatement de l’état de votre remboursement après avoir inspecté l’article.
Si votre retour est approuvé, nous effectuerons un remboursement selon votre mode de paiement initial. Vous recevrez le crédit dans un certain nombre de jours, en fonction des politiques de l’émetteur de votre carte.
Nous ne remplaçons les articles que s’ils sont défectueux ou endommagés. Si vous devez l’échanger contre le même article, envoyez-nous un e-mail à [Adresse e-mail] et envoyez votre article à : [Adresse physique].
Vous serez responsable du paiement de vos propres frais d’expédition pour le retour de votre article. Les frais d’expédition ne sont pas remboursables.
Si vous recevez un remboursement, les frais d’expédition de retour seront déduits de votre remboursement.
Si vous recevez un article endommagé, veuillez nous contacter immédiatement à l’adresse [Adresse e-mail] en indiquant votre numéro de commande et une photo du produit endommagé. Nous travaillerons avec vous pour résoudre le problème rapidement.
Certains types d’articles sont exemptés de retour. Ceux-ci inclus :
Seuls les articles à prix régulier peuvent être remboursés, malheureusement les articles en solde ne peuvent pas être remboursés.
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